售後服務與退換貨政策

我們致力於提供完善的售後服務,並承諾為顧客提供7天鑑賞期退換貨服務。自您簽收商品之日起的7天內,如對商品不滿意且商品不影響二次銷售,我們將為您提供退貨服務。

退換貨注意事項

1.退換貨條件:退換貨商品需保持未使用狀態,不影響二次銷售。

2.運費處理:如因訂單未達免運門檻產生的運費,退貨時將不予退還。

3.不接受退換貨的情況

  • 已洗滌、已穿著或因個人因素造成損壞的商品。
  • 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲不接受退換貨。
  • 商品原標籤、吊牌、外包裝缺少或破損。
  • 商品缺少原配件或隨單附贈的商品或贈品。
  • 超過退換貨期限的申請。
  • 套裝商品不接受部分退換貨。客製化商品不接受退換貨,若因瑕疵問題僅能更換相同客製化商品,恕不提供退貨退款服務。個人主觀因素如與預期不同或美觀判斷等原因也不予退貨。

4.申請退換貨:請確保填寫真實有效的聯絡資料及訂單明細,以避免影響退換貨處理時效。

5.商品瑕疵處理:所有商品均經過品質檢驗合格後出貨。如發現商品有瑕疵,請在簽收後7天內申請退貨。

  • 因下列原因造成的退換貨,將視為一般退換貨處理,無法根據瑕疵商品進行處理:
    • 由於拍攝燈光、電腦螢幕顯示設定或個人對顏色理解不同,可能存在的色差不屬於商品瑕疵。
    • 商品說明中已提供標準尺寸對照表,尺寸問題不視為瑕疵。

退款政策

  1. 退款申請條件:我們接受在商品交付後7天內的退款申請。商品需保持未使用、未損壞且包裝完好,否則無法享有退款服務。

  2. 退款流程:請聯絡客服團隊提交退款申請。我們將在收到並檢查退回的商品後,於10個工作日內處理退款,並將款項返還至原付款方式。

  3. 運費處理:如退款原因非產品質量問題,退回商品的運費由客戶承擔。建議使用可追蹤的寄送方式,否則在未收到退回商品的情況下,我們無法處理退款。

如需進一步調整建議或新增其他條款,歡迎隨時與我們聯繫。

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